Comunicação
Nenhuma empresa é uma ilha e comunicar-se com seu público cada vez fica mais complexo, pois a era da comunicação em massa mudou, estamos na era da comunicação integral tanto na mídia convencional, como na digital.
- Fortalecimento de imagem de marcas, empresas e setores de atividades
- Plano de Comunicação
- Objetivos e Estratégias Comunicacionais
- Plano de Ação – Outbound e Inbound
Atendimento
Atender um cliente é uma estratégia empresarial, para tanto a empresa precisa desenvolver um modelo de atendimento que crie uma experiência positiva emocionalmente marcante, onde todos os elos do atendimento estejam alinhados nesta estratégia.
- Avaliação na Dimensão da Qualidade no Atendimento
- Estruturação do Modelo de Atendimento
- Manual do Padrão de Atendimento
- Indicadores-chave de Performance do Atendimento (KPI’s)
- Pesquisa de Satisfação do Atendimento